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7-Eleven
Verbesserung der Service-Erfahrung
Michelle Brigman, Direktorin Customer Experience
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Atlassian
Durchführung virtueller Videoforschung
Theresa Marwah, Technologische Leiterin, Research Ops
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Bank of America
Verbesserung der Prozesse für Teamkollegen durch die Macht ihrer Feedbacks
David Price, Academy Operations und Integrations Manager
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Canadian Automobile Association
Wie wir "Fake News" in der Organisationskultur bekämpfen
Jeff Walker, Chief Strategy Officer der Canadian Automobile Association (CAA)
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Dick’s Sporting Goods
Wie die kombinierte Stärke aus Medallia und Adobe Analytics zur Optimierung digitaler Erlebnisse führt
"Brett Wilps, Senior E-Commerce Experience-Analyst "
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Inception Fertility
Durch den Einsatz von Herz und Verstand "Wow"-Erlebnisse kreieren
Lisa Duran, Chief Experience Officer
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Noodles & Company
Wie Customer Insights zu Veränderungen führen
Stacey Pool, CMO
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U.S. Department of Veterans Affairs
Wie durch den Einsatz der Voice of the Customer die Patientenerfahrung verbessert wird
Michael Renfrow, Deputy Director Patient Experience
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XP Inc. Brazil
Der Aufbau eines CX-Teams
Guilherme Kolberg, Leiter Customer Experience
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