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Seit der Partnerschaft mit Medallia... haben wir ein zusätzliches Zahlungsvolumen von 2 Milliarden US-Dollar erzielt.
Alle unsere Mitarbeiter arbeiten mit dem Medallia-System. Es ist ein wesentlicher Bestandteil unseres anhaltenden Erfolgs.
Durch Medallia... haben wir bei der Vorhersage von Detraktoren jetzt eine Genauigkeit von 95%.
Wir haben einen Rückgang der Support-Anrufe um 14% festgestellt... das ist eine Reduzierung von mehreren Millionen eingehenden Anrufen.
Verglichen mit Detraktoren ist es 5x weniger wahrscheinlich, dass Promotoren Zurich innerhalb von 12 Monaten verlassen.
Der Kundenservice hat die Fallleistung um 93% gesteigert, was zur Erhöhung der Lösungsraten beiträgt.
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