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Wir verhelfen Unternehmen durch Customer Experience zum Erfolg

Gewinnen Sie die Customer Journey

Customer Experience ist heutzutage das wichtigste Wettbewerbsumfeld, für das allerdings nur wenige Unternehmen richtig aufgestellt sind. Technologien und unbegrenzte Auswahlmöglichkeiten geben den Kunden eine nie zuvor bekannte Macht. Das Tempo und die Auswirkungen der sich ändernden Kundenanforderungen sind ungebrochen und Unternehmen haben oft Schwierigkeiten, mit diesen Schritt zu halten. Wir wappnen Unternehmen und verhelfen ihnen durch Customer Experience zum Erfolg.

Interagieren Sie mit jedem Kunden

Verbinden Sie sich mühelos mit Ihren Kunden an jedem Punkt ihrer Customer Journey.

Optimieren Sie jedes Erlebnis

Gestalten und steuern Sie jeden Touchpoint mithilfe von Analysetools und Dashboards.

Aktivieren Sie jeden Mitarbeiter

Verbessern Sie in Echtzeit die Zusammenarbeit und die Verantwortlichkeit im gesamten Unternehmen.

Gestalten Sie Ihr Unternehmen

Bleiben Sie souverän mit der einzigen Enterprise-Grade-Plattform, die Ihr komplettes Unternehmen vernetzen kann.

Bringen Sie Mitarbeiter und Kunden näher zusammen

Die Medallia Experience CloudTM bindet die Kunden-Aktivitäten in Ihr Unternehmen ein und gibt Ihren Mitarbeitern die Kundendaten, Insights und Werkzeuge an die Hand, die sie benötigen, um jedes Kundenerlebnis großartig zu gestalten.

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Feedback-Management

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Leistungsmessung

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Analysen und Insights

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Unternehmens-Engagement

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Maßnahmen-Management

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Reputations-Management

BROSCHÜRE

Medallia Experience Cloud™

Medallia Experience Cloud™, eine Software-as-a-Service-Plattform, verbindet auf einzigartige Art und Weise menschliches und maschinelles Lernen, um die wichtigsten Kundeneinblicke zu erhalten und diese für jede Position in Ihrem gesamten Unternehmen zugänglich und umsetzbar zu machen.

Erfahren Sie mehr

Enterprise-Grade-Plattform

Die Medallia Experience Cloud hilft weltweit führenden Unternehmen dabei, ihre Customer Experience zu optimieren. Wir sind mehr als nur eine Software – wir sind eine Plattform, mit der Sie Ihr Geschäft voranbringen.

83,328,445

Kommentare pro Woche verarbeitet

„Dieses Customer Experience Programm ist mir zu 100% wichtig. Es wird mein Vermächtnis sein, ein Kundenerlebnis zu schaffen, das zu unserem Slogan „The Best or Nothing“ passt.“

Stephen Cannon
Präsident & CEO, Mercedes-Benz

„Seit der Partnerschaft mit Medallia [...] konnten wir ein zusätzliches Zahlungsvolumen von 2 Milliarden US-Dollar generieren sowie über 90 Millionen Kundenerfahrungen verbessern.”

Ellie Diaz
Vice President of Customer Engagement, PayPal

„Medallia ist für uns der Motor, der das Ganze zum Laufen bringt; sie stellen uns die Werkzeuge zur Verfügung, mit denen wir leicht und in Echtzeit Feedback vom Kunden erhalten und dann Maßnahmen ergreifen können.“

Tim Teran
SVP Consumer Insights & Strategie, Macys

„Die Verfügbarkeit von Kundendaten ermöglicht unseren Hotels, unsere Gäste wirklich zu verstehen und mit ihnen in Kontakt zu treten, da wir stets bestrebt sind, ihre Erwartungen zu übertreffen und mit der Wahl von Four Seasons einen großen Wert zu schaffen.“

Scott Taber
VP Rooms, Four Seasons

Service auf Art und Weise der Medallianer

Während andere über professionelle Dienstleister verfügen, gibt es bei Medallia die Medallianer. Viele unserer Servicemitarbeiter waren entweder Kunde oder Partner von Medallia oder haben in den Branchen unserer Kunden gearbeitet. Unsere Expertise hat zu einer 100%igen Erfolgsquote bei der Implementierung geführt.

Erfahren Sie mehr

Offene Plattform, unübertroffene Skalierbarkeit

Medallia Experience Cloud skaliert nachweislich über Tausende von Mitarbeitern in den größten globalen Unternehmen. Stellen Sie den Kunden in jedem Teil Ihrer Abläufe durch flexible Konfiguration und einfache Integration mit anderen Systemen und Anwendungen von Drittanbietern in den Mittelpunkt.