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COVID-19 AUSWIRKUNGEN

Lösungen von #TakeCare

Ein kuratiertes Angebot hilft Ihnen, die Verbindung mit Kunden und Mitarbeitern beizubehalten. Es ermöglicht zudem Einblicke in sich ändernde Bedingungen und eine schnelle Innovationsfähigkeit.

Kontakt aufnehmen

Nehmen Sie zu Kunden und Mitarbeitern Kontakt auf - in Zeiten, in denen ein Austausch besonders wichtig ist.

Erfahrene Führungskräfte wissen, dass die Nähe zu Kunden- und Mitarbeiter-Anforderungen in unsicheren Zeiten wichtiger ist denn je. Unternehmen profitieren bereits von Medallia-Lösungen, um trotz sozialer Distanzierung bessere Beziehungen aufzubauen. Diese fünf Produkte wurden speziell zur Erfüllung der Bedürfnisse von Kunden und Mitarbeitern entwickelt. Jedes Produkt wird mit einer 60-Tage-Testversion angeboten.

Am Puls der Mitarbeiter

Nutzen Sie Text- und Videofeedback, um täglich virtuell mit den Mitarbeitern in Verbindung zu bleiben.

Nutzen Sie Text- und Videofeedback, um täglich virtuell mit den Mitarbeitern in Verbindung zu bleiben.

    Gehen Sie über herkömmliche Online-Umfragen hinaus: Nutzen Sie Video, Audio oder Bilder, um einen Einblick in ständig wechselnde Meinungen, Motivationen und Gefühle der Mitarbeiter zu haben.

    Mit der voreingestellten Fragenbibliothek gelingt eine schnelle Bewertung von Engagement und Effektivität der Mitarbeiter im Homeoffice.

    Erfahren Sie mehr über eine 60-tägige Test- und Expertenberatung mit weltweit führenden Spezialisten für Mitarbeitererfahrung.

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Medallia Digital

Passen Sie sich schnell an die wachsende Webnutzung an und optimieren Sie die Erlebnisse über alle Kanäle hinweg.

Passen Sie sich schnell an die wachsende Webnutzung an und optimieren Sie die Erlebnisse über alle Kanäle hinweg.

    Sammeln Sie Echtzeit-Feedback zu Ihren Webseiten.

    Bleiben Sie ständig für Feedback offen, um Kunden auf ihre Weise zuzuhören.

    Fangen Sie bestehende und potenzielle Kunden strategisch und sensibel in wichtigen Transaktions- und Beziehungsmomenten ab.

    Durch zwei vorgefertigte COVID-19-Umfrageformulare und einem vorgefertigten COVID-19-Dashboard gelingt Ihnen ein schneller Start.

    Erfahren Sie mehr über eine 60-Tage-Testversion.

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Medallia Crowdicity

Indem Sie Mitarbeiter- und Kundenideen nutzen, kreieren und entwickeln Sie Angebote mit einer neuen Geschwindigkeit.

Indem Sie Mitarbeiter- und Kundenideen nutzen, kreieren und entwickeln Sie Angebote mit einer neuen Geschwindigkeit.

    Da Branchen unvorhersehbaren Störungen gegenüberstehen und mit wenig Zeit schnell reagieren müssen, werden Mitarbeiter- und Kundenideen zur wichtigen Quelle für Kreativität und Innovation.

    Sammeln Sie Informationen zu neuen Kundenideen und -prioritäten, indem Sie Kunden die Möglichkeit geben, sich über Produkt- und Serviceideen auszutauschen, darüber abzustimmen und zu kommentieren.

    Fördern Sie durch Benutzerbewertungen, Belohnungen, Abzeichen und Bestenlisten einen positiven Wettbewerb. Dadurch mobilisieren Sie Mitarbeiter zu neuen Formen der Zusammenarbeit.

    Durch zwei vorgefertigte Herausforderungen, die für die Lösung der heutigen Probleme von großer Bedeutung sind, gelingt Ihnen ein schneller Start.

    Erfahren Sie mehr über eine 60-Tage-Testversion.

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Text Analytics

Wandeln Sie unstrukturiertes Textfeedback in intelligentere Insights um, damit Sie Kunden und Mitarbeitern sofort helfen können.

Wandeln Sie unstrukturiertes Textfeedback in intelligentere Insights um, damit Sie Kunden und Mitarbeitern sofort helfen können.

    Mit den COVID-19-Themen-Sets lassen sich veränderte Bedingungen schnell verstehen. Sie können Signale im Zusammenhang mit der Pandemie analysieren, einschließlich der Auswirkungen von Richtlinien- und Geschäftsänderungen oder des Übergangs vom persönlichen zum digitalen Engagement.

    Themen-Sets für den Bereich Mitarbeitererfahrung erfassen Erwähnungen von Viren und von Problemen, die mit dem mobilen Arbeitsplatz zusammenhängen.

    Gehen Sie Stimmungs- und Kontextdaten auf den Grund. So entdecken Sie wichtige Trends und erfahren, was Kunden und Mitarbeiter Ihnen wirklich mitteilen wollen.

    Entdecken Sie Trends, lange bevor sie trendy sind.

    Erfahren Sie mehr über eine 60-Tage-Testversion.

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Insights Suite

Bringen Sie Ihre Fokusgruppen online: Reichern Sie die Inhalte mit umfassenden Erkenntnissen, Analysen und aussagekräftigen Ergebnissen an.

Bringen Sie Ihre Fokusgruppen online: Reichern Sie die Inhalte mit umfassenden Erkenntnissen, Analysen und aussagekräftigen Ergebnissen an.

    Aktivieren Sie die Emotionen und Gefühle Ihrer Kunden, indem Sie die Kraft von Videofeedback nutzen.

    Sammeln Sie Informationen zu Produkt- und Serviceideen, indem Sie Kunden und Mitarbeitern die Möglichkeit geben, sich über Produkt- und Serviceideen auszutauschen, darüber abzustimmen und zu kommentieren.

    Indem Sie Sprach-, Emotions-, Objekt- und Kontextdaten auf den Grund gehen, können Sie aussagekräftige Trends liefern.

    Erfahren Sie mehr über eine 60-Tage-Testversion.

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Erfahren Sie mehr über eine 60-Tage-Testversion