Neueste Produktinnovationen

Profitieren Sie mit Text Analytics und Action Intelligence vom ungeahnten Potenzial unstrukturierter Daten. Nutzen Sie die KI von Medallia Athena, um verborgene Informationen zu entdecken, diese Insights schneller zu erhalten und die Maßnahmen mit der größten Wirkung als erstes umzusetzen.

Entwickeln Sie Ihre Kundengeschichten-Roadmap mit Medallia, während wir Innovationen entwickeln, um B2B-Unternehmen dabei zu helfen, überragene und differenzierte Kundenerlebnisse zu ermöglichen, die nahtlos, personalisiert und digitalisiert sind.

Einige der besten Ideen kommen von Ihren Kunden und Mitarbeitern. Erfahren Sie, wie Sie Crowdicity nutzen können, um vom kollektiven Fachwissen und der Kreativität Ihrer Kunden und Mitarbeiter zu profitieren. Diese einfach zu bedienende Anwendung offenbart innovative neue Denkansätze zur Verbesserung von Erfahrungen.

Mit Medallia CX Journeys erhalten Sie ein besseres Verständnis für Erlebnisreisen über Kundengruppen hinweg. Für individuelle Kunden hilft Ihnen dabei Medallia CX Profiles. Beide vermitteln umsetzbare Erkenntnisse darüber, wo und wie Sie Erlebnisse verbessern und so die Zufriedenheit und Loyalität steigern können.

Im Rahmen dieser Sitzung erfahren Sie, wie Sie verschiedene digitale Signale und Feedbacks nutzen können, welche die Aufmerksamkeit und nachfolgende Maßnahmen auf vier verschiedene Arten von Erfahrungen lenken: Online-CX, Produkterfahrung, Marketingerfahrung und Mitarbeitererfahrung.

Engagierte Mitarbeiter sind zufriedener. Und während jährliche Umfragen vielleicht für eine kurze Momentaufnahme sorgen, ist es damit nicht möglich, Einblick in die alltäglichen Erfahrungen der Mitarbeiter zu erhalten. Erfahren Sie, wie Medallia Ihnen dabei hilft, in Echtzeit mit den Mitarbeitern in Kontakt zu treten und verstehen Sie so, was sie in einem bestimmten Moment wirklich empfinden.

Die aktuellen Ereignisse haben die Dynamik der traditionellen Marktforschung verändert, und virtuelles Engagement ist eine Notwendigkeit. Entdecken Sie, wie die Medallia Insights Suite es Ihnen ermöglicht, die Meinungen und Motivationen Ihrer Kunden schnell zu erfassen und zu verstehen und wie Sie damit schneller wachsen und Ihren Umsatz steigern können.

Viele Unternehmen nutzen Daten und Erkenntnisse über Kundenerlebnisse nicht, weil diese nicht plattformübergreifend verfügbar sind. Erfahren Sie, wie die Anwendungsintegrationen von Medallia eine Synchronisierung mit Salesforce, ServiceNow, Adobe und Workday in Echtzeit ermöglichen.

Videos sind ein hervorragendes Medium für Feedback – sie ermöglichen tiefe Emotionen und Authentizität. Mit automatisierten Analyse-Tools hilft Medallia LivingLens Unternehmen, ihre Kunden und Mitarbeiter besser zu verstehen. So wird es einfach, Videos in Experience-Programmen einzusetzen.

Quickstart Solutions ist das neueste Produktangebot von Medallia. Es handelt sich dabei um ein leistungsstarkes Paket von vorkonfigurierten Experience Management-Lösungen, die Unternehmen dabei helfen, innerhalb weniger Tage wirkungsvolle Customer und Employee Experience-Programme zu implementieren.

Medallia Speech ist eine neue Lösung zur Erfassung und Analyse von Sprachinteraktionen und zur Ergreifung von nachfolgenden Maßnahmen. Erfahren Sie, wie Sie Sprache-zu-Text-Verarbeitung und KI-gestützte Analyse zusammenführen können, um so Erkenntnisse zu gewinnen, die intelligente Maßnahmen ermöglichen.