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Integration

Layer

Verbinden Sie geschäftskritische Systeme mit der Voice of the Customer

„Mit den Echtzeit-APIs von Medallia ist es einfach, unsere firmeneigenen Systeme zu integrieren. Wir synchronisieren das Kundenfeedback mit unserem CRM, versenden SMS-Umfragen aus einer internen Engine und entwickeln neue Anwendungen auf der Medallia-Plattform.“

Boris Antyushin
Head of CX Design and Systems Development, Beeline

Report

The Forrester Wave™

Lesen Sie den Forrester-Report und erfahren Sie, warum ein zentraler, einfacher Zugriff auf Kundenfeedback für Ihr Unternehmen von unschätzbarem Wert ist.

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Greifen Sie auf bestehende Systeme zu

Medallia seamlessly hooks into established systems and processes, automating workflows, notifying relevant teams inside collaboration tools like Slack and Workplace by Facebook, and even triggering customer engagement campaigns in platforms like Salesforce or Marketo.

In Echtzeit verbinden

Unsere RESTful-APIs, automatisierte Prozesse und flexible Datenverarbeitung ermöglichen die gemeinsame Nutzung von CX-Daten in Echtzeit im gesamten Unternehmen. Damit bleiben Sie am Puls der Zeit im Hinblick auf Ihre Customer Experience.

Träume werden wahr

Unsere APIs und unser Entwicklerportal bieten Ihnen die Flexibilität, Kundendaten zu verbinden und zu modifizieren, um tiefgehende Analysen und Einblicke zu erhalten. Möchten Sie Kunden-NPS, Netzwerkqualität und GPS-Daten in Google Maps übereinanderlegen? Kein Problem. Sie sorgen für die Kreativität, wir für die Grundlagen.

Echtzeit-APIs

Inbound

Sofortiges Importieren von Daten und Automatisieren von Prozessen, die im Handumdrehen Umfragen generieren und Ihre Hierarchien synchronisieren.

Abfrage

Exportieren Sie on-demand Daten aus Medallia. Erstellen Sie mühelos Abfragen für Berichte oder Analysen in Ihren Business-Intelligence-Tools.

Outbound

Orchestrieren Sie Workflows zwischen Medallia und Ihren bestehenden Systemen. Synchronisieren Sie Daten, erstellen Sie Fälle und lösen Sie Kampagnen in Echtzeit aus.

Skalierbarkeit

Die Ausrichtung auf Unternehmen zieht sich durch unsere gesamte Lösung, und Integrationen sind dabei keine Ausnahme. Von Tausenden bis hin zu Millionen Aufzeichnungen pro Tag - wir sind dafür bereit.

Was Integration Layer für Sie tun kann

Weiterführende Themen